Cibersegurança, Omnicanalidade e Inteligência Artificial: a jornada digital do Varejo

A Digitalização de processos e Segurança Cibernética foram pilares tecnológicos essenciais para o setor Varejo nos últimos 4 anos, principalmente pelas mudanças de cenário causadas pela pandemia.

Um grande exemplo é o e-commerce, que precisou se reinventar, investindo em tecnologias como a Inteligência Artificial e de Realidade Aumentada para melhorar a experiência de compra do cliente, mantendo a omnicanalidade.

Junto a isso, veio o aumento da chamada superfície de ataque, que é onde entra também a necessidade de ampliação da segurança cibernética devido à grande quantidade de pessoas e dispositivos acessando o e-commerce. Segundo dados da Revista Wired, houve um aumento de 425% das tentativas de fraudes no mundo todo.

Cibersegurança, Omnicanalidade e Inteligência Artificial: a jornada digital do Varejo. (Foto: Reprodução)

Segundo Renato Simões, Diretor de Vendas da Oi Soluções para o segmento de Indústria e Comércio, toda empresa hoje necessita de uma rede segura, com seus pontos conectados com o máximo de velocidade e com cibersegurança.  

O portfólio perfeito, segundo ele, funciona como uma pirâmide, sendo a base composta pela conectividade, como acesso à internet, redes SD-WAN e redes interligadas através de VPN. No meio da pirâmide as soluções de cibersegurança - atreladas a um SOC, que é a central de segurança que vai auxiliar o cliente a fazer a gestão dos ativos de segurança, e a omnicanalidade com a integração dos canais de atendimento.  Por fim, no topo desta pirâmide, a inteligência artificial, automatizando processos, porém de forma a prover uma experiência humanizada.

“Se todas as empresas tiverem essa consciência de construção de produto e de solução nessa ordem, teremos uma grande evolução no varejo digital nos próximos anos”, avalia Renato.  

Presente em todo o país, a Oi Soluções, integradora de soluções digitais para o mercado corporativo, tem um amplo portfólio com todas essas soluções e tecnologias que foram construídas com uma larga experiência e expertise em atendimento não só do mercado de varejo, mas também indústria, serviços, finanças e governo.

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(Fonte: Oi Soluções | Conteúdo de Marca)