Consumidores procuram por descontos durante a temporada de final de ano
Pesquisa da KPMG KPMG revela tendências de consumo durante a temporada de final de ano nos EUA e perspectiva para o Brasil.
A inflação é a principal preocupação dos consumidores. (Foto: Unsplash)
Uma pesquisa conduzida pela KPMG apresentou informações relevantes sobre o comportamento dos americanos nesta temporada de final de ano. De acordo com o estudo "Consumer Pulse Survey 2023", realizado com mais de mil entrevistados, a previsão é que os consumidores desembolsem em média $1.100 durante a época festiva, representando um aumento de 5% em relação ao ano passado.
Este crescimento é impulsionado por um aumento nos investimentos em reuniões familiares e viagens de férias, com 81% dos participantes planejando encontros e 42% antecipando uma despesa maior do que no ano anterior.
Além disso, a pesquisa destaca a ascensão contínua das compras online e a influência das redes sociais no consumo. Grande parte dos consumidores da geração Z (46%) e da geração do milênio (39%) já compraram em plataformas sociais no passado, e 38% planejam comprar novamente no futuro, o que demonstra uma forte permanência desses canais de varejo. As categorias mais comuns para o comércio em redes sociais incluem vestuário, maquiagem e entretenimento ou mídia.
De acordo com o levantamento, eventos de compras como a Black Friday e a Cyber Monday também ocupam um lugar de destaque nas expectativas do público. A flexibilidade oferecida pelos varejistas, proporcionando ofertas online semelhantes a das lojas físicas, foi valorizada pelos clientes que buscam evitar aglomerações e o risco de produtos esgotados.
Quanto aos compradores, 36% planejam comprar mais presentes, enquanto 18% reduzirão os gastos devido aos maiores preços, com preferência por lojas de mercado em massa (74%) e lojas com desconto (56%). A inflação é a principal preocupação para 82%, entretanto, problemas com logística estão em declínio em relação ao ano anterior, como atrasos no envio com queda de 7% e redução de 23% em faltas de estoque.
“Os consumidores aprimoraram sua habilidade de maximizar seu dinheiro gasto, escolhendo cuidadosamente compras e experiências que têm a maior importância para eles. As companhias encontrarão benefícios na estratégia dos quatro pilares do marketing tradicional (produto, preço, lugar e promoção), como ferramenta para atrair e atender ao consumidor que procura qualidade ótima a preços acessíveis. Diferente do que vimos nos Estados Unidos, aqui no Brasil os dados preliminares sobre Black Friday e Cyber Monday mostram que as expectativas dos varejistas quanto a volume e valor das vendas não foram atingidas. Neste contexto, uma vez mais teremos consumidores procurando por descontos e promoções, enquanto varejistas procuram proteger sua rentabilidade, o que vai colocar mais pressão nas vendas natalinas. ”, conclui o sócio-líder de consumo e varejo da KPMG no Brasil e na América do Sul, Fernando Gambôa.